Prosés Berorientasi Palanggan
Prosés langsung ngahubungan konsumén éksternal ngaliwatan input jeung kaluaran, nu langsung mangaruhan konsumén, sarta mangrupa prosés nu langsung mawa kauntungan pikeun pausahaan.
Prosés Ngadukung
Nyayogikeun sumber daya atanapi kamampuan utama, pikeun ngahontal tujuan bisnis perusahaan, ngadukung prosés berorientasi palanggan pikeun ngahontal tujuan kualitas anu dipiharep, sareng ngadukung prosés pikeun ngahontal prosés anu dipikabutuh pikeun fungsi prosés berorientasi palanggan.
Prosés Manajemén
Dipaké pikeun ngukur sareng ngira-ngira efektivitas sareng efisiensi prosés berorientasi palanggan sareng prosés pangrojong, perencanaan organisasi pikeun ngarobih syarat palanggan kana tujuan sareng indikator pikeun pangukuran organisasi, nangtukeun struktur organisasi perusahaan, ngahasilkeun kaputusan perusahaan, tujuan sareng parobahan, jsb.